Política de Devoluções e Trocas

Política de Devoluções e Trocas da Outlet de Colchões

Esta Política de Devoluções e Trocas é estabelecida pela Outlet de Colchões, visando fornecer diretrizes claras e transparentes para os clientes em relação a procedimentos de devolução e troca de produtos adquiridos em nossa loja virtual.

1. Devolução e Prazo:

• Aceitamos devoluções no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Troca por Defeito:

• Produtos com defeito podem ser trocados dentro do prazo de garantia legal.
• A análise técnica será realizada para confirmar o defeito antes da troca.

4. Arrependimento da Compra:

• O cliente que se arrependeu da compra deve informar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• A devolução será aceita, e o reembolso será realizado após a análise do estado do produto devolvido.

5. Procedimento de Devolução ou Troca:

• Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@outletdecolchoes.com.br, fornecendo as informações necessárias.

6. Despesas com Frete:

• Despesas com frete de devolução por arrependimento serão de responsabilidade do cliente.
• Em casos de troca por defeito, a Outlet de Colchões arcará com os custos de frete.

7. Reembolso:

• O reembolso será realizado na forma de pagamento original.
• O prazo para o reembolso pode variar conforme a política da operadora de cartão de crédito.

8. Política de Troca de Produtos com Defeito:

• Produtos com defeito serão trocados por outro igual ou, na falta deste, por um similar.
• Caso o cliente opte pelo reembolso, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento original.

Esta Política de Devoluções e Trocas entra em vigor a partir da data de publicação.

Última atualização: 01/12/2023